Хотим мы этого или нет, искусственный интеллект становится неотъемлемой частью нашей жизни. Технологии на базе ИИ сейчас в тренде, но гораздо важнее то, что они могут показать высокую эффективность: даже если в каких-то случаях подобные решения вызывают сомнения из-за досадных ошибок, они способны самообучаться и исправлять их.
Мы в Profee постоянно работаем над технологиями, которые делают наш сервис еще удобнее для клиентов. Мы знаем, что у некоторых из них возникали сложности с увеличением лимитов на переводы. Чтобы решить эту проблему, мы разработали бот верификации на базе ИИ.
Мы впервые запустили бот в марте 2022, и в следующие несколько месяцев внимательно следили за его работой, предотвращая возможные проблемы и улучшая его функциональность. Вот уже около года наш бот отлично работает, и благодаря ему среднее количество клиентов, которые проходят верификацию за месяц, выросло втрое. С ИИ-ботом Profee, 95% наших клиентов проходят верификацию почти моментально, и их лимит увеличивается сразу после предоставления необходимых документов.
Мы знаем, что верификация у многих вызывает сомнения: даже принести документы в отделение банка может быть непросто, а предоставление данных онлайн может показаться еще более сложным. И все же мы подумали обо всех возможных проблемах – и об их решении.
С нашим ботом вы сможете повысить уровень своего аккаунта
Легко
Все, что нужно чтобы пройти верификацию – следовать инструкции бота. Вы будете получать подсказки на каждом этапе, и весь процесс покажется простым и понятным. Если вы хотите узнать о верификации подробнее, прочитайте нашу инструкцию об увеличении лимитов.
Безопасно
В Profee – высокие стандарты безопасности, и они соблюдаются не только для денежных переводов, но и для остальных процедур. Мы надежно защищаем вашу информацию. Мы не предоставляем данные клиентов Profee третьим лицам и запрашиваем только ту информацию, которая необходима для соблюдения европейского законодательства. Кроме того, безопасность хранения данных гарантируют дата-центры Tier4.
Быстро
При создании бота, наша команда проанализировала процесс увеличения лимитов, уделив особое внимание возможным проблемам клиентов. Если вы будете следовать всем указаниям бота, процесс верификации займет не больше 5-10 минут!
Михаил Вдовин, Product owner в Profee: "Технологии искусственного интеллекта хотят использовать все — просто из-за хайпа, даже если это не обосновано технически. Из-за этого может показаться, что роботы только ухудшают пользовательский опыт, и мы ностальгируем по живому общению – забывая, что раньше ответы операторов бывали медленными и не всегда полезными. Более 90% наших клиентов успешно проходят верификацию за считанные минуты без участия специалиста – и поэтому я уверен, что мы выбрали верную стратегию".
Как работает бот Profee?
ИИ-бот Profee проверит документы, подтверждающие личность и адрес, почти моментально. Мы научили бот распознавать неподходящие изображения — например, скриншоты или фото плохого качества. При верификации также используется специальное решение для денежных переводов, помогающее предотвратить загрузку поддельных документов. Если фото документов выглядит подозрительно, система попросит загрузить другое изображение.
Помимо предоставления документов, мы попросим вас пройти проверку личности: это даже легче, чем прислать селфи! Мы попросим вас включить фронтальную камеру и повернуть голову – не нужно загружать фотографию и гадать, подойдет ли она под указанные параметры. К тому же, видео проверки личности мы не сохраняем, поэтому можете быть уверены, что эта процедура полностью безопасна.
Мы продолжаем анализировать процесс верификации, и при возникновении любых трудностей улучшаем работу бота.
